FAQ常見問題

1.查詢配送/回收

Q:我要如何查詢配送進度？

A:您於加入Line@/FB客服查詢

Q:我可以指定送貨地點嗎？

A:您可以在填寫訂單資料時的收件人欄位，輸入您指定的送貨地址。

Q:請問配送的範圍有哪些？

A:依照黑貓宅急便網站公告: https://www.t-cat.com.tw/product/normal.aspx。

台灣本島各地各縣市。

註：以下區域恕不提供宅急便包裹收送服務

宜蘭縣-釣魚台列嶼(全)，高雄市-東沙(全)、南沙(全)，澎湖全部地區、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)，金門地區、烏坵(全)、台東縣-蘭嶼(全)、小琉球、馬祖全部地區、綠島

Q:請問送貨地址可指定郵政信箱嗎？

A:目前商品的配(寄)送需有指定收貨地址，故無法指定郵政信箱為配送地。

Q:請問配合的宅配公司是哪一家？

A:我們採用大榮貨運/便利帶做為指定的宅配公司。

Q:我在24H3C官方網站確認訂單後，多久可以收到商品呢？

A:除特殊原因外（預購、特別訂製商品除外），一般在訂單確認後五天內(不含例假日)將貨品運送到指定地點。您可透過Line@/FB 線上客服，查詢您最近訂購商品的送貨狀態(配送中-表示已通知物流配送；已配送-表示廠商已寄達)。

Q:訂單已超過配送時間為何還沒收到商品？

A:若尚未收到商品，透過Line@/FB客服查詢。